周村区:“软硬同抓”一次办好出实招

发布日期:2019-08-30 15:42:38浏览次数:字体:[ ]

       8月28日,记者走进周村政务服务大厅东区看到,几套时尚座椅摆在大厅一侧,墙面展示着服务标语,整个等待区在工作人员精心布置下,与大厅新装修风格相得益彰,给了群众一个美好舒适的办事环境,成为一道靓丽的风景线。

  走在办公区里,记者看到过去的双面柜台如今已变成了单面,另一面被打造成了独立房间式的办公隔断。记者还记得,过去有些柜台是空着的,如今实现了办公资源的优化配置,也为每个进驻部门提供一个安静的后台审批区域。同时,区行政审批服务局充分利用办公中区和东区的隔断后墙,将墙面分别打造成了党建文化墙和机关文化墙,向企业和群众展示政务服务大厅党建引领下的工作风采和我区“一次办好”改革成果。

  在各个窗口,记者看到原来摆放着的告知清单都没有了,变成了10.5英寸的桌面电脑,同时,在服务大厅还设置了12处大型电子显示屏,群众可以通过桌面电脑和电子显示屏随时了解办事流程。

  据了解,近期,区行政审批服务局与大国之礼集团合作,对周村政务服务大厅进行标准化提升改造,完善办事大厅功能布局、实施配套设施改造,持续优化政务服务群众体验度。

  “政务服务大厅此次升级改造,我们坚持以‘互联网+政务服务’为引领,植入更多的人性化、信息化管理元素,让数据信息‘多跑路’、群众办事‘少跑腿’,让群众享受‘线上线下’一站式服务。” 区行政审批服务局局长胡冰说道。

  建立政务服务三办体系,是我区“一次办好”改革的重点任务之一。区行政审批服务局出台了《周村区便民服务中心规范化建设参考标准》,全力推进便民服务中心“六统一”建设,我区7个镇(街道)、141个村居(社区)便民服务大厅全部进行了提升改造,设置了固定窗口、配备了专职人员。

  另一方面,区行政审批服务局全力推进网上大厅平台建设,推进市场主体全程电子化登记,推广电子营业执照应用,重新梳理山东政务服务网上事项,深入严查整改隐形电话问题,并在王村镇、南郊镇、经济开发区设置了政务服务自助终端,在政务服务大厅建设24小时“不打烊”自助服务区,推动不见面审批。

  “硬件”是基础,“软件”是关键。今年以来,区行政审批服务局紧紧围绕全区中心工作精准发力,牵头制定了《周村区优化营商环境“八条”举措》《周村区工业投资项目“1+N”审批制度改革实施方案》等重点举措,集众力优化营商环境,助推“一次办好”改革,在全区工作大局中有为有位。同时,我区在全市各区县中率先编印《周村区工业投资项目“1+N”审批制度“拿地即开工”手册》,承诺项目办理时限,明确办理条件和流程,规范业务办理文本,制作审批事项二维码,将审批效率提升80%以上。8月23日,新华社在《山东淄博:行政审批为守信企业开绿灯》一稿中,对我区1+N审批制度提升改革情况进行了报道。

  “区行政审批服务局将着力推进智慧政务服务体系建设,加快推进智慧政务服务大厅建设,提升政务服务大厅智能引导服务区、自助终端办事区、自助填表申报区建设,将科技融入政务服务,最大限度利企便民,实现大厅服务智能化。”胡冰说道。

  下一步,我区将彻底打破按政府部门设置审批窗口的常规模式,积极再造审批流程,按企业、群众办事过程建立“车间式流水线”审批方式。对审批工作人员实行定岗定责定质和绩效考核,通过“车间式”管理和“流水线”作业方式,使相关联的审批事项紧密衔接,从机制上提升审批效率。实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离模式,逐步打造“一窗通办”、无差别全科受理的政务服务周村模式。

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